群众网记者 刘大帅 济南报说念

　　沿经十路由奥体中心向东望去，门庭残暴，高楼林立。其中便有着13处住户小区、13栋写字楼、500余家企业、4万实有东说念主口的大型社区——草山峰社区。企业纷纷落户于此，外来求职东说念主员涌入，流动东说念主口加多，为区域经济发展带来了活力，随之而来则是纷纷复杂的下层治理难题。

　　濒临新时势新特色，济南市公安局高新技巧产业开拓离别局舜华路派出所草山峰社区民警王媛媛15年如一日，用脚步丈量着辖区的三街六巷，用真心和担当防守万家安逸，成为庶民“贴心东说念主”、社区“大管家”、企业“职业员”。

　　暖心警事不时，擢升住户“幸福指数”

　　腊月二十四，农历小年第二天早上7点，王媛媛早早来到社区警务室，与共事复盘昨晚社区夜间巡查的情况，并明确了几个要点巡查区域。

　　“有的东说念主想过个‘宽裕年’就会动起歪心念念，通过‘拉车门’、砸车窗、偷盗地下室等方式盗窃住户财物。”王媛媛告诉记者，临比年关，东说念主员流动性大，要时刻保持警惕，防守辖区环球的东说念主身与财产安全。

　　于是王媛媛与共事们逐日定时开展巡查，何况联动社区、物业作念到辖区的每一个位置都能被巡查到。“这些年，咱们积极作念好社区第四级巡防体系诞生，平常发动辖区社会力量，确保警在格中布、事在格中处，酿成‘一呼百应’的群防群治方式。”王媛媛告诉记者，以往地下室会出现被盗状况，近期该类事件基本未再发生。

　　“但愿群众都能过个祥瑞幸福年，这是我独一的心愿。”王媛媛说说念。在记者采访王媛媛的历程中，她的两部手机轮替响个束缚。顾问业务、反馈问题、举报印迹……每一个环球回电，她都仔细凝听，给出翔实的想法和提出。“一天至少能接到三四十个电话，民风了。环球自得找我，我就尽最大竭力匡助他们。”王媛媛说。

　　从警15年，王媛媛先后从事过消防料理、黄赌毒查抄、案管等职责。来到社区警务室职责后，王媛媛运用曾是军医的专长，为辖区老东说念主提供健康顾问，就怕候就去看望空巢老东说念主。平缓地，群众都意志了她，好多老东说念主喊她“亲妮儿”。王媛媛说：“环球的因循，使我的职责怜惜愈加昂贵，让我健忘了依然是别称大病患者；环球的因循，是我前进的能源。”

　　“有结”变“有解”，奥秘化解矛盾纠纷

　　家庭矛盾、邻里纠纷、宠物纠纷、杂音扰民……这些名义上看似稀松平庸的琐碎小事，实则是影响下层治理“安全指数”的关键因子，也在雅雀无声中阁下着辖区环球的“幸福指数”。

　　王媛媛地方的草山峰警务室加辅警共有5东说念主，下辖27个小区、写字楼园区，常住东说念主口5万东说念主，既有老旧小区，也有新建小区；既有回迁村民，又有购房环球，住户文化头绪互异大、生涯民风各不疏浚，多样矛盾纠纷王人聚。这些琐碎而宽广的社区事务，王媛媛每天都要濒临，且处理得洋洋万言。她有一套我方的职责枢纽，“提前介入，深入一线，与环球心连心，驻扎矛盾激化。”在处理每一个问题时，她都会站在住户的角度去探讨，简直成为老庶民的贴心东说念主。

　　一次，在上门办理养犬登记证时发现，一位八十多岁的刘大爷同期养了两条犬，而按照《济南市端淑养犬料理条例》章程，在要点料理区内，每户住户限养一只犬。刘大爷舍不得我方的爱犬，但也有着国法的明确要求，于是王媛媛商议楼下的商户有莫得养犬意愿，其中一个商户示预料养犬。就这么，刘大爷日间无事时就帮商户遛狗，完事再送回商户，既照管到了刘大爷的情谊，又处置了住户端淑养犬的问题。

　　担任社区民警的这些年来，王媛媛每天濒临的事更是不重样，丢钥匙了、街灯不亮了、狗找不到了、邻居吵架了、被电信诈欺了……濒临多样纷纷复杂的下层矛盾，王媛媛恒久对峙耐烦倾听环球诉求，慎重分析问题环节，自制斡旋邻里矛盾。

　　2023年以来，王媛媛对峙“防备走在排查前，排查走在调和前，调和走在激化前”，先后调和各种矛盾纠纷百余起。草山峰社区警务室还依托分局“泉舜心”警律民联调职责室，积攒多元解纷协力，助力矛盾纠纷化解，基本作念到了小事不出区、大事不出居、职业不缺位。

　　民生无小事，事事需上心。王媛媛和她的共事们以“用功指数”换取辖区环球的“幸福指数”，切实增强了辖区住户的安全感和悠然度。

　　搭起便企“连心桥”，写下“和缓答卷”

　　除了社区民警，王媛媛还有一个身份——“相貌警长”。“职业好企业，才能防守好发展。”担任“相貌警长”后，王媛媛频频深入辖区要点企业窥伺，聚焦企业所需，主动靠前职业，实时匡助企业处置贫苦。

　　每年9-10月份，辖区内的大型企业便迎来新职工入职大潮。“有的企业能一次性招聘500多名职工入职。”王媛媛告诉记者，以往外来东说念主员来济需要自行办理居住证，然而为了粗浅企业和新入职东说念主员，王媛媛便与共事上门进行居住证的结伙办理，最忙时一个月八成办理上千东说念主的外来东说念主口居住证。在办理居住证历程中，王媛媛也会领导企业新入职东说念主员细巧在房屋租出历程中的风险，要仔细阅读租出协议条件，驻扎上当上圈套。

　　在职业企业历程中，王媛媛充分积攒各方力量，精确聚焦企业的履行需求，从“有解”到“优解”。她凭借高效的职责派头和出色的调和智力，生效化解了一桩又一桩涉企纠纷，为企业的稳当发展构筑起愈加安全、分解的社会环境。

　　2023年年底，辖区某企业发生一王人纠纷，两家施工单元的工东说念主蚁合对峙，矛盾行将升级。其时，王媛媛因腿部骨裂放假在家，听到此事她立即拄伊始杖赶到现场。在王媛媛的耐烦斡旋下，两边最终持手言和。过后，两边认真东说念主对她说：“就冲你拄伊始杖给咱们调和了3个小时，以后咱们两家的施工区域毫不再给公安机关添清贫。”

　　王媛媛的手机中有近百个微信群，多样音信不时，固然职责很忙，然而她都对峙要把每条信息都读一遍，以免错过一些宽广信息。辖区企业有什么情况反馈到微信群，她第一时候赶到现场，了解情况处置问题。时候深远，王媛媛的真情职业也取得了企业的认同。

　　“社区民警就像‘全科大夫’，要八成‘会诊’社区问题，理清问题根源，开出精确‘良方’，破除潜在收敛，作念到事事有下跌、件件有覆信。”王媛媛说说念。